Políticas de devoluciones
En Acerola Laboratorio Creativo® queremos que estés conforme con cada compra. Esta política establece las condiciones bajo las cuales podés solicitar un reembolso por los productos adquiridos en este sitio o a través de nuestras plataformas de venta. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, te pedimos que no uses el sitio ni realices compras. Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlos periódicamente.
1. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
Todos nuestros productos son digitales: el acceso es inmediato una vez confirmada la compra. Por esta razón, y dado que el contenido puede descargarse o accederse de forma instantánea, los reembolsos están sujetos a las condiciones detalladas a continuación.
2. CONDICIONES PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
Podés solicitar un reembolso siempre que la solicitud se realice dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de compra. Para iniciarla, escribinos a hola@acerolacreativa.com.ar indicando tu nombre completo, el producto adquirido y el motivo de la solicitud, y te indicamos los pasos a seguir.
El reembolso se procesa a través de Hotmart, la plataforma que gestiona los pagos. Si preferís gestionarlo directamente, también podés hacerlo desde tu cuenta de Hotmart siguiendo las instrucciones de su centro de ayuda en: https://help.hotmart.com/es/article/360061973392/-como-solicitar-el-reembolso-de-mi-compra-
El reembolso corresponde únicamente al valor del producto, sin incluir impuestos, retenciones ni recargos aplicados en el momento de la compra, ya que estos son aplicados por las autoridades fiscales o entidades bancarias y están fuera de nuestro control. Los reembolsos se realizan en la misma moneda y por el mismo medio de pago usado en la compra original. Al confirmarse el reembolso, se pierde de forma inmediata el acceso al producto.
3. PROBLEMAS TÉCNICOS
Si tenés dificultades para acceder, descargar o visualizar el contenido adquirido, antes de solicitar un reembolso te pedimos que nos escribas ahola@acerolacreativa.com.ar para que podamos ayudarte a resolverlo. La mayoría de los inconvenientes técnicos tienen solución rápida.
4. EXCEPCIONES
- Si por error se enviara un archivo incorrecto o incompleto, se reemplazará por el correcto sin costo adicional.
- No se realizan cambios de un producto por otro en caso de disconformidad o error de compra.
- Los productos con acceso por tiempo limitado (membresías, mentorías, revisiones 1 a 1) pueden tener condiciones específicas detalladas en su descripción al momento de la compra.
5. JURISDICCIÓN
Esta política se rige por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto que pudiera surgir se dirimirá ante los Tribunales Ordinarios con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con independencia del lugar de residencia del usuario.